Vilkår for bruk og tjeneste

Disse vilkårene regulerer bruk av tjenester og kjøp fra Nordlys Handel & Stil ("vi", "oss" eller "selskapet"). Ved å besøke vår virksomhet, bruke våre tjenester, legge inn bestilling eller gjennomføre kjøp, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

Virksomhet: Nordlys Handel & Stil
Adresse: Karl Johans gate 15, 0154 Oslo, Norge
E-post: [email protected]
Telefon: +47 23 45 67 89

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp, bestillinger, rådgivningstjenester og øvrig bruk av våre tjenester, enten de skjer i butikk, via telefon, e-post eller andre kommunikasjonskanaler vi tilbyr.

Ved å benytte våre tjenester bekrefter du at du er myndig etter gjeldende rett, eller at du har nødvendig samtykke fra foresatt/verge der dette kreves. Dersom du ikke aksepterer vilkårene, skal du ikke bruke våre tjenester eller foreta kjøp hos oss.

2. Tjenestens omfang

Nordlys Handel & Stil tilbyr blant annet følgende tjenester og produkter:

• Salg av mote og tilbehør
• Gaveartikler og sesongvarer
• Interiør- og boligprodukter
• Personlig shoppingveiledning
• Bestilling av varer på forespørsel

Vi forbeholder oss retten til å endre, oppdatere, begrense eller avslutte deler av tjenestetilbudet når som helst, med eller uten forhåndsvarsel, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Produktbilder, beskrivelser, størrelser, farger og andre spesifikasjoner er ment som veiledende informasjon. Mindre avvik kan forekomme, særlig ved varer som er håndlaget, sesongbaserte eller bestilt på forespørsel.

3. Brukerens plikter og ansvar

Du forplikter deg til å:

• oppgi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger ved bestilling og kontakt med oss,
• ikke misbruke våre tjenester, ansatte, lokaler eller kommunikasjonskanaler,
• følge gjeldende lover og regler ved bruk av våre tjenester,
• ta ansvar for eventuelle kostnader som oppstår som følge av uriktige opplysninger gitt av deg,
• respektere andres rettigheter, inkludert immaterielle rettigheter og personvern.

Vi kan nekte eller avbryte levering, rådgivning eller tilgang til tjenester dersom vi har rimelig grunn til å tro at vilkårene brytes, at det foreligger svindel, eller at sikkerhet, lovlighet eller drift kan bli påvirket.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Betaling skal skje i henhold til de betalingsmetoder som til enhver tid er tilgjengelige hos oss. Vi kan tilby betaling med kort, faktura, bankoverføring eller andre betalingsløsninger der dette er oppgitt.

• Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) med mindre annet er angitt.
• Priser kan inkludere eller ekskludere merverdiavgift avhengig av hva som er opplyst ved kjøpstidspunktet.
• Eventuelle frakt-, ekspedisjons- eller bestillingskostnader vil fremgå før bestillingen bekreftes.
• Ved bestillingsvarer kan helt eller delvis forskuddsbetaling kreves.

Dersom betaling ikke mottas innen forfall, kan vi holde tilbake levering, kansellere bestillingen eller kreve forsinkelsesrenter og gebyrer i samsvar med gjeldende rett. Vi forbeholder oss retten til å kontrollere betalingstransaksjoner for å forebygge svindel og misbruk.

5. Avbestillings- og refusjonspolicy

Vår avbestillings- og refusjonspolicy gjelder i tillegg til ufravikelige forbrukerrettigheter som følger av gjeldende lovgivning.

• Fysiske varer: Retur eller bytte kan tilbys i henhold til kvittering og gjeldende returvilkår, forutsatt at varen er ubrukt, i original stand og med original emballasje der dette er relevant.
• Bestillingsvarer: Varer bestilt spesielt på forespørsel kan være unntatt fra retur eller kansellering dersom produksjon, tilpasning eller innkjøp allerede er igangsatt, med mindre annet følger av lov.
• Personlig shoppingveiledning: Avbestilling av avtalt veiledning bør skje innen rimelig tid. Vi kan kreve betaling for uteblivelse eller sen avbestilling dersom dette er avtalt på forhånd eller følger av rimelige og saklige vilkår.
• Refusjon: Godkjente refusjoner vil normalt behandles til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt eller praktisk nødvendig.

Eventuelle reklamasjoner må fremsettes innen rimelig tid etter at en mangel ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Vi vil behandle reklamasjoner i samsvar med gjeldende forbrukerrettigheter.

6. Ansvarsbegrensning

I den utstrekning loven tillater det, er vi ikke ansvarlige for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, tap av data eller andre økonomiske tap som ikke skyldes vår vesentlige kontraktsbrudd eller grov uaktsomhet.

Vårt ansvar er begrenset til det beløpet du faktisk har betalt for den aktuelle varen eller tjenesten, med mindre annet følger av ufravikelig lov. Ingenting i disse vilkårene skal tolkes som en begrensning av ansvar der en slik begrensning ikke er lovlig, herunder ved personskade, forsett eller grov uaktsomhet.

Vi gir ingen garanti for at produkter eller tjenester vil oppfylle alle individuelle forventninger, men vi skal levere i samsvar med avtalen og gjeldende rett.

7. Immaterielle rettigheter

Alt innhold knyttet til Nordlys Handel & Stil, inkludert navn, logo, tekster, produktpresentasjoner, bilder, design, grafikk og annet materiale, er beskyttet av immaterielle rettigheter og tilhører oss eller våre lisensgivere, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Du får ingen eiendomsrett eller lisens til slikt materiale utover det som er nødvendig for å bruke våre tjenester i samsvar med disse vilkårene. Det er ikke tillatt å kopiere, distribuere, endre, publisere, selge eller på annen måte utnytte vårt materiale uten skriftlig forhåndssamtykke.

8. Personvern og databeskyttelse

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og vår eventuelle personvernerklæring. Personopplysninger kan behandles for å:

• administrere bestillinger og leveranser,
• yte kundeservice og personlig shoppingveiledning,
• oppfylle regnskaps-, skatte- og lovpålagte krav,
• forebygge svindel og misbruk,
• kommunisere med deg om kjøp, forespørsler eller relevante oppdateringer.

Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig for å levere tjenester, oppfylle lovkrav eller med ditt samtykke der dette kreves. Du kan kontakte oss for spørsmål om personvern eller behandling av personopplysninger.

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder men ikke begrenset til naturhendelser, brann, strømbrudd, streik, lockout, transportproblemer, leverandørsvikt, pandemier, myndighetspålegg, krig, terror, cyberangrep eller andre ekstraordinære hendelser.

Dersom force majeure inntrer, kan våre forpliktelser suspenderes så lenge hindringen varer. Vi skal, så langt det er rimelig, forsøke å begrense konsekvensene og gjenoppta oppfyllelse så snart som mulig.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere eller endre disse vilkårene fra tid til annen for å reflektere endringer i tjenester, drift, lovgivning eller forretningspraksis. Oppdaterte vilkår trer i kraft fra det tidspunkt de publiseres eller kommuniseres på annen hensiktsmessig måte, med mindre annet er angitt.

Ved fortsatt bruk av våre tjenester etter at endringer er gjort, anses du å ha akseptert de oppdaterte vilkårene. Dersom du ikke aksepterer endringene, må du avstå fra videre bruk av tjenestene.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene skal tolkes og anvendes i samsvar med gjeldende rett i Norge, med mindre ufravikelige regler i annet land kommer til anvendelse.

Tvister som springer ut av eller i forbindelse med disse vilkårene skal søkes løst i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, kan saken bringes inn for ordinære domstoler med Oslo som verneting, med mindre annet følger av ufravikelige vernetingsregler for forbrukere.

12. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om disse vilkårene, våre produkter eller tjenester, kan du kontakte oss:

Nordlys Handel & Stil
Karl Johans gate 15
0154 Oslo
Norge
E-post: [email protected]
Telefon: +47 23 45 67 89

13. Delbarhetsklausul

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis blir kjent ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen i den grad det er mulig tolkes og anvendes slik at den i størst mulig grad oppfyller sitt formål.

Hvis dette ikke er mulig, skal bestemmelsen anses som skilt ut fra vilkårene uten at dette påvirker gyldigheten og håndhevbarheten av de øvrige bestemmelsene. De gjenværende bestemmelsene skal fortsatt gjelde fullt ut.